Já imaginou aumentar vendas, até dobrar o volume de pedidos online, só com algumas ações simples? O processo de compra é uma experiência e, por isso, é importante estar sempre atento aos detalhes da jornada do consumidor em seu site. Quanto mais preocupação houver com a boa experiência do cliente, maiores são as chances de converter um visitante em comprador e, seguindo a jornada de compra, ao colocar em prática ações de fidelização, é possível transformar esse comprador em cliente fiel. Vamos falar mais detalhes sobre a jornada de compra em outro momento, por hora, confira dicas simples para melhorar as vendas da sua loja online através da experiência de usuário, ou user experience, como é o termo em inglês.

Segredos de como aumentar vendas

A realidade é que não existe segredo para ter sucesso, o que faz as vendas aumentarem é um trabalho contínuo de análise, testes e muito acompanhamento de indicadores de performance. Mas se tratando de vendas online há algumas ações que podem ser tomadas para melhorar o posicionamento e performance da loja e, consequentemente, as vendas online de produtos. Já ouviu falar sobre user experience?

Experiência do Usuário

A experiência de usuário - user experience - é um termo muito usado para indicar o processo que alguém passa durante uma visita à um site, ao utilizar um produto ou ao realizar uma compra, por exemplo. Essa experiência de usuário é importante porque pode ser decisiva para o e-commerce, app ou qualquer serviço ou produto digital. Pense que, por exemplo, ao entrar em seu site o cliente espera que ele carregue rapidamente, que tenha determinadas informações e que seja seguro. Cada detalhe durante o acesso faz parte desta experiência e deve ser pensado cuidadosamente. Confira 3 dicas relacionadas à experiência de usuário que pode auxiliar no aumento de vendas online.

1. Formas de pagamento

Facilite as maneiras de o cliente fazer a conclusão da compra. Tenha um checkout simples e seguro, com opções variadas de pagamento, incluindo as mais populares como cartão de crédito e boleto. Além disso, tenha certificados de segurança para transações financeiras.

2. Site responsivo

De acordo com pesquisas, as vendas mobile tiveram aumento de 48% em 2018 e já representam 41% das vendas online no Brasil, ou seja, ter um site responsivo e com boa usabilidade para concretização da compra é essencial.

3. Copywriting de qualidade

Imagine que o conteúdo do site é o vendedor virtual. Crie algo engajador, descritivo, informativo, que tenha bons CTAs. É importante que seja um conteúdo comercial, que fale com as personas do seu público-alvo.

Conclusão

Além dessas três dicas, vale pesquisar sobre a possibilidade de vender em marketplaces, construir um ótimo processo de atendimento e, por fim, investir em marketing de redes sociais para criar afinidade da marca com possíveis clientes. Boas vendas!

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