電話番号認証のコストとは何でしょうか?
RingCaptchaは、料金だけで考えると一番安い、SMS/音声、電話番号認証プロバイダーではありません。 ですが、私たちが提供するサービスの価値(顧客生涯価値(LTV)、不正防止機能、メンテナンスコスト)を考えた場合、一番安いプロバイダーと言えます。顧客生涯価値(LTV)
顧客生涯価値(LTV)は、顧客1人が顧客ライフサイクル全期間で、その顧客が企業にもたらした価値の総計のことです。 顧客を獲得維持するためのコストと、顧客の購買額との差額が価値になります。LTVは、一回の電話番号ワンタイムパスワードのコスト以上の利益をおなたにもたらします。 OTPコストは、潜在顧客を一般的な電話番号認証プロセスによって失わないために必要なコストです。 RingCaptchaは、電話番号認証による高いコンバージョン率を確保する事を得意としています。 電話番号認証において、最初から最後まで顧客の離脱を防ぐプロセスを提供しています。 例、UI,プロバイダー・ルート フォールバック、自動再送OTP、AIアシスタント、カスタマーサポート管理画面、 発生し得る問題(SMS未到達、顧客のエラー)を解決します。これらの問題は、電話番号認証プロセスを完了させ潜在顧客を獲得する上での問題になります。 ここで、RingCaptchaのシングル電話番号認証APIを一般的な電話番号認証プロバイダーと比べて見ましょう。
普通の電話番号検証プロバイダの場合、OTPの送信を試み、SMSが顧客に到達したかのみ報告します。顧客がOTPを入力し電話番号認証を完了させたかどうか?そして、電話番号認証のコンバージョン率を向上させる機能はありません。
RingCaptchaは、電話番号認証のベストプラクティスをUIやSDKに組み込んでいます。
これらはWebサイトやモバイルappに適応しています。例えば、BlinkはAndroidタッチフリー技術で、顧客の操作を必要としない、短い秒単位の呼び出しだけで電話番号を認証します。このUIの強化により、顧客が間違ったOTPを入力したり、OTPの使用を忘れたりする可能性を排除します。電話確認プロセスを完了させます。
RingCaptchaは、複数のサイトから実行されるインフラストラクチャを備えた高可用性サービスであり、SMS /音声OTPを直接取引関係を持つ10社以上のプロバイダに送信出来ます。 これにより、任意のプロバイダまたはキャリアによ障害が発生した際にも他のプロバイダ、キャリアを使用してSMS/音声OTPは顧客に到達する事が保証されています。
さらには、RingCaptchaはユーザーが電話番号認証を完了しなかった場合、自動的に、OTPを異なるプロバイダ、キャリアから再送します。
OTP再送でもユーザーが電話番号認証を完了しなかった場合、AIアシスタンがユーザーに電話をし、いくつかの質問と何故電話番号認証を完了しなかったのかを尋ねます。そして助けが必要であれば、カスタマーサポートにユーザーに助けが必要だと知らせます。
最後に、カスタマーサポートが電話番号認証管理画面にアクセスし、リアルタイムにどのユーザーに助けが必要か、何が問題かを確認でき、問題に対処できます。