Marketplaces e comunidades precisam ser confiáveis
Mas esta é a parte difícil para marketplaces online e todos esses tipos de comunidades na internet: Todos eles dizem ser confiáveis - porque eles têm que ser confiáveis. Isto é tão importante que mesmo marketplaces que operam na dark web prometem ser confiáveis! Mas comunidades realmente confiáveis - como as que operam nas partes indexadas da internet e tem um número grandes de usuários - ainda tem que ficar atentas às coisas para manter os usuários felizes. Mesmo os marketplaces mais renomados têm um fluxo grande de disputas para mediar. Sites que têm garantia para proteger compradores regularmente tem que lidar com reclamações de vendedores falsos. E tem muitas lojas nas quais os usuários continuam sofrendo com esquemas, pedidos falsos, agendamentos falsos e informações de pagamento roubadas. É triste como uma maçã estragada pode estragar toda uma cesta. Quantas vezes já ouvimos histórias, pessoalmente ou por notícias, sobre esquemas online? Como o caso do host de AirBnB que voltou de uma viagem de negócios e achou seu apartamento destruído por visitante? E não vamos esquecer dos avisos regulares no Craiglist sobre spam e esquemas: ladrões solicitando transferência, venda de ingressos falsos, donos de apartamentos mentirosos, vendedores fraudulentos de carros usados ou anúncios falsos de trabalho. Acredite, tem uma lista grande de histórias fraudulentas que já ouvi de amigos e li sobre, que diminuiu minha confiança como usuária de alguns marketplaces.Como sites de sucesso fazem?
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